Telefonische prospectie

Workshop: Telefonische prospectie

De deuren van potentiële klanten zullen makkelijker open gaan na het volgen van deze opleiding telefonische prospectie!

Verkopers kijken vaak op tegen telefonische prospectie en het vastleggen van afspraken. Meestal beschouwen ze deze opdracht als 100% geslaagd als ze een afspraakje “versierd” hebben. Ook aan de telefoon is de eerste indruk van de prospect doorslaggevend voor het verdere verloop van het verkoopproces. Legt u teveel druk op de prospect, dan dreigt u straks misschien voor een gesloten deur te staan of u botst op een negatief en kritisch ingestelde inkoper. Maakt u daarentegen een professionele en betrouwbare indruk, dan hebt u een afspraak en de aanzet voor een succesvol verkoopgesprek.

Deze opleiding biedt u in één dag alle tips en technieken om op een professionele manier telefonisch te prospecteren. U leert welke criteria van belang zijn voor het verkrijgen van een afspraak en het maken van een goede eerste indruk over de telefoon. U leert alles over de inhoud van een kansrijk prospectiegesprek en over de impact van een aangepaste intonatie en stijl. Oefenen, oefenen en nogmaals oefenen: aan de hand van praktijkvoorbeelden en voortdurende feedback leert u hoe u voortaan de deur opent bij potentiële klanten.

Voor wie?

De opleiding is bedoeld voor freelancers, Virtual Assistants, verkopers, vertegenwoordigers, medewerkers klantenservice en call center, account en sales managers.

Programma:

  • The cold calling blues
  • Leadgeneration en prospectie: waar haal ik en hoe definieer ik m’n leads
  • De professionele beller: weg met die angst
  • Wat irriteert mensen aan de telefoon
  • Moment van de waarheid: een indrukwekkende eerste indruk
  • Het psychologisch proces van een prospect
  • Opbouw van ‘boodschap’ en ‘interessewekker’ (nieuwsgierigheid opwekken)
  • Scenario (telegesprekstructuur van A tot Z)
  • Oefenen scenario met teletoestellen
  • Flexibel inspelen op reacties van een prospect.
  • Effectief omgaan met bezwaren en het onder controle houden van een gesprek
  • Oefenen omgaan met bezwaren
  • Non-verbale communicatie tijdens het telefoneren
  • Professioneel telefoneren: wat doen en vooral: wat niet doen!

Prijs:

Leden BFFVA: € 225,00
Niet-leden: € 250,00

Inschrijvingen lopen via NXT-PRO. Hierdoor is betalen met KMO-portefeuille is mogelijk!

Inschrijven:

Klik HIER.

 

  • 00

    dagen

  • 00

    uren

  • 00

    minuten

  • 00

    secondes

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Scroll naar top